SUPERVISOR DE TELEVENTAS (CANALES OUTSOURCING)

• Velar por que se tenga un alto conocimiento de los productos y servicios financieros para dar un excelente servicio
• Supervisar el cumplimiento de las Normas del Protocolo de Servicio establecidas.
• Supervisar los avances en las ventas de productos adicionales y rescate de cuentas con el fin de alcanzar las metas propuestas por el departamento en beneficio del Banco.
• Brindar seguimiento a casos especiales de clientes molestos y tomar decisiones para lograr la satisfacción del mismo.
• Administrar el personal a su cargo mediante el adecuado cumplimiento de los objetivos y metas propuestos.
• Asistir al Jefe del área en atención al personal, reuniones o actividades que se requieran en el momento.

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