Acerca de la vacanteFunciones del Puesto· Apoyar al jefe de departamento dando seguimiento y administrar la continuidad de los procesos de RTV, RTW, y notas de Crédito.· Diagnosticar y brindar una solución al producto del cliente sobre cualquier inconveniente con nuestros productos dando seguimiento de garantías, notas de crédito.· Ejecutar las garantías correctamente de los productos.· Realizar junto al cliente registro y validación de garantía en línea o llamada, cuando el producto lo requiera.· Reportar equipos dañados y dar seguimiento de garantía y notas de crédito.· Solventar los problemas técnicos de los clientes en conjunto con SAC evitando que se envíen a taller y así reducir costos a la empresa.· Actualizar los precios de los productos.· Verificar que ningún cliente se encuentre solo en el área y brindar ayuda si la necesita.· Surtir productos tecnológicos que se encuentran en las cajas.· Apoyar en el soporte técnico de la tienda, equipos del almacén: red Wifi, impresoras, computadoras, teléfonos y tablets.· Verificar cuales son los productos reparados de la tienda para enviarlos al Outlet.· Apoyar en cualquier duda sobre productos o pedidos a clientes internos y externos.· Brindar soporte de Apps internas: Alsi, Citrix, Get beautyfull, Oracle, Precredit, Outlook, Mktg, Autoconsultas, Originación, Control de tirado a cero y Control averías.· Apoyar a gerencia de tienda en eventos, inventarios, Kronos.· Brindar ayuda a prevención de pérdidas en el área de multimedia.· Reportar equipos y brindar soporte de campo, redes o configuraciones a SITES.· Actualizar información de productos en tendencia y capacitarse en cada uno de ellos.· Promover productos de valor agregado: Seguro de vida, Funerarias, líneas telefónicas, salud y CREDISIMAN.· Dar seguimiento de cartera clientes y cotizaciones· Cumplir lineamientos brindados por visual.· Manejar correctamente el inventario.· Cumplir protocolos de prevención de lavado de dinero.Las funciones indicadas son enunciativas y no limitadas, pudiendo asignarse al colaborador en el puesto otras responsabilidades relacionadas a su rol.Requisitos del PuestoCon experiencia en gollo o monge en el área de audio y video.Experiencia DeseadaDos años de experiencia en puestos similares.Habilidades DeseadasConocimiento básico en mantenimiento de computadoras, Autocontrol, Comunicación, FlexibilidadIniciativa, Motivación, Aprendizaje Continuo, Organización y Trabajo en equipo.