Asociado De Soporte Operacional - Intermedio
- San José
- ¢ 700.000 al mes
- Permanente
- Tiempo completo
Funciones del Puesto.
El asociado de soporte operativo tendrá un alcance de trabajo asignado que será responsable de completar.
También será responsable de acreditar a los agentes para acceder a la herramienta en línea de recertificación "Conozca a su agente" (KYA) y ayudar a los agentes con el proceso de recertificación, si es necesario.
El asociado de soporte operativo utilizará las herramientas y aplicaciones necesarias para poder proporcionar pautas a los agentes o ayudar a recopilar la documentación necesaria como parte del proceso de recertificación para garantizar una finalización exitosa.
El asociado de soporte operativo interactuará diariamente con los agentes de WU por teléfono y correo electrónico, así como con los equipos internos de WU como parte del proceso de recertificación de KYA.
Servirá como enlace entre los agentes, la organización de ventas, los equipos de revisión interna y otras partes interesadas involucradas en el proceso.
El asociado de soporte operativo debe tener sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, junto con atención a los detalles y habilidades analíticas.
Requisitos del Puesto.
Se requieren conocimientos avanzados de Excel, Outlook e inglés B2 o superior.
Habilidades escritas y verbales fluidas inglés/español Gestión básica de proyectos.
Experiência en el seguimiento e informe del progreso realizado en los entregables establecidos.
**Experiência Deseada**
Se requiere experiência en servicio al cliente (mínimo de 3 a 4 años).
Habilidades Deseadas.
Habilidades de Excel intermedio Buenas habilidades analíticas y orientación al detalle.
Habilidades de gestión de procesos y tiempo.
Habilidades organizativas y administrativas.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal
Duración del contrato: 12 meses
Salario: ¢650,000.00 - ¢700,000.00 al mes
Experiência:
- cinco: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Disponibilidad de turnos:
- Turno diurno (Obligatorio)
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