Supervisor De Servicios
- San José
- Permanente
- Tiempo completo
**¡**Únete al equipo SONDA!
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Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo.
Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.
En la Unidad de Workplace Services estamos buscando Supervisor de Servicios, que tendrá como principal objetivo administración de incidentes, operaciones gestionadas, entre otras.
**Los **principales desafíos que tendrás **serán**:
- Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos del equipo asignado de acuerdo con los estándares de calidad para obtener como resultado el cumplimiento de los indicadores establecidos.
- Dirige y coordina las operaciones de las áreas de Worplace services, de forma tal que los níveles de servicio contractuales (SLA) se cumplan.
- Supervisar el aislamiento de problemas las 24 horas, los 7 días de la semana y la restauración remota de los servicios de misión crítica brindados.
- Es responsable del correcto funcionamiento de las redes y atender posibles problemas sobre sus servicios.
- Interactuar con clientes y proveedores en búsqueda de soluciones a problemas de performance de redes.
- Analizar y consolidar las atenciones al cliente en todos los servicios para la evaluación de horas trabajadas y productividad del personal.
**Requisitos**:
- Estudios universitarios completos en Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica o Ingeniería en Sistema.
- 3-5 años de experiência general cumpliendo funciones y aplicando conocimientos técnicos.
Dos años de experiência en la resolución de problemas multidimensionales.
Ven a expandir tus límites, marca la diferencia y conoce el valor de ser parte de nuestro equipo.
En SONDA, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes.
¿Preparados para el desafío?
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