Chief of Staff

San José
Permanente
Tiempo completo

Hace 10 días

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.La oportunidadTrabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.Tus principales responsabilidades

Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
Dar seguimiento a incidentes
Documentación de soluciones frecuentes
Experiencia liderando equipos de soporte
Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.

Para poder optar al puesto debes tenerExperiencia: 7-10 años en gestión de proyectos en firmas profesionales, consultoría o corporativos multinacionales.
Formación: Administración, Ingeniería, Economía o afines. Certificación en gestión de proyectos (PMP, Prince2 o Agile) deseable.
Idiomas: Inglés intermedio-avanzado.
Habilidades: liderazgo operativo, comunicación ejecutiva, pensamiento analítico, gestión de crisis, confianza y confidencialidad.Lo que buscamosEstamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.Lo que ofrecemos

Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.

Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.EY | Construyendo un mundo laboral mejorEY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales.Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.

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