Gestor Procesos de Mejora
Sonda
- San José
- Permanente
- Tiempo completo
- Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
- Los principales desafíos que tendrás serán:
- Revisar y monitorear el cumplimiento de los procesos de control de cambio
- Administrar el proceso de control de versiones de las diferentes aplicaciones utilizadas en el departamento de tecnología
- Administrar, ejecutar, documentar, entrenar y controlar el proceso de control
- Administrar el control de versiones de las aplicaciones utilizadas por la plataforma
- Administrar el proceso de recuperación de desastres del departamento
- Llevar todos los controles del departamento
- Documentar los procesos de área
- Ejecuta labores complejas, que pueden tener alguna variación durante los servicios que entregan a distintas áreas
- Capacidad de autonomía y debe desarrollar su trabajo dentro de las políticas y procedimientos definidos por SONDA
- Realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente
- Capacidad de gestión, comunicación escrita y verbal para interactuar con la administración y posibles clientes. Debe tener conocimientos en Procesos de Mejora
- Estudios superiores universitarios en: Ingeniería en Informática, Industrial, Civil o Licenciado en Computación
- Certificaciones en ISO 20,000
- ITIL V3 o ITIL V4(con 2-3 años de experiencia)
- SCRUM o AGILE
- COBIT
- Conocimientos en ISO 27001 y Sistemas de gestión de calidad