Costa Rica Customer Service Jobs 2025

Concentrix

  • Costa Rica
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
Job Title: Costa Rica Customer Service Jobs 2025Job Description The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats and outbound calls/chats/ or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.Interactuar con clientes por medio de llamadas entrantes y salientes, consultas por medio de internet, correo electrónico, chat o cualquier otro medio afín determinado por EL PATRONO.
Asegurar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con las métricas de Desempeño (KPIs: Key Performance Indicator)
Aclarar los requisitos del cliente; comprobar el entendimiento de estos, utilizar herramientas y recursos de apoyo para resolver los problemas de los clientes que no son estándar y requieren alguna aclaración o pensamiento conceptual.
Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los clientes; demostrar empatía con el fin construir una buena relación con el cliente.
Saludar a los clientes de una manera cortés, amistosa y profesional utilizando los procedimientos acordados.
Mantener un amplio conocimiento de los productos y/o servicios de los clientes
Desempeñar un trabajo completo y preciso, incluyendo la documentación adecuadamente las cuentas según sea necesario.
Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial
Ofrecer productos y/o servicios adicionales.
Rastrear, documentar y recuperar información en la base de datos para seguimiento de llamadas.
Cualquier otra función que le sea indicada o que resulte compatible con sus conocimientos y capacidades, y que sea inherente al puesto ocupado.Location: CRI San Jose - US EmbassyLanguage Requirements:Time Type:If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the

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