Especialista de Customer Service - Centroamérica

San Francisco, Heredia
Permanente
Tiempo completo

Hace 2 horas

Responsabilidades / ResponsibilitiesPropósitoBrindar soporte, atención y seguimiento a los clientes y equipo comercial para asegurar el ciclo de ventas sell in, cumplimiento planes de negocio y el logro de los objetivos del negocio.Responsabilidades

Asegurar mediante el ciclo de pedidos y la política comercial el cumplimiento de planes de negocio y rentabilidad en Centroamérica.
Gestionar el ciclo de pedidos de los distribuidores asegurando la asignación de producto, crédito y capacidad logística de Bridgestone en la región (Centroamérica).
Asesorar a distribuidores mediante una constante comunicación sobre la situación de sus pedidos, facturación, notas y líneas de crédito.
Gestionar con área internas los procesos de finanzas, programación embarques, rebates, devoluciones, cancelaciones y refacturaciones de distribuidores.
Emitir las solicitudes de nota de crédito del área comercial previo análisis de las condiciones que se soliciten siguiendo las pautas establecidas por las distintas gerencias.
Asegurar la satisfacción de nuestros distribuidores.
Generar un solo punto de contacto y experiencia de servicio dirigida para nuestros clientes.
Mantener actualizada información de clientes: listados de contactos, variables de Política Comercial y Plan de Negocios
Mantener comunicación constante con distribuidores para informar de los pedidos, condiciones comerciales, solicitudes especiales, procesos de devoluciones, cancelaciones o refacturación, así como la gestión de notas relacionadas con procesos de Trade marketing, programas de canales, finanzas, garantías, líneas de crédito).
Generar información como reporte de disponibilidad de inventarios, switcheo, reporte de ventas y BKO.

#LI-HybridRequisitos / QualificationsHerramientas y conocimiento técnico:Experiencia mínima de 5 años en Gestión de Ventas y Customer ServiceConocimientos de comercio internacional (básico)Conocimiento de logística internacional (deseable * SAP SD

B-Connection 2.0 (Alephee)
Data Flow
Manejo de bases de datos
Dashboards (BI)

En Bridgestone, siempre eres Libre para SerCreemos que las personas solo pueden brindar un servicio y una calidad superiores a los demás cuando pueden traer su yo más auténtico al trabajo. Creemos en defender todas las perspectivas, individualidades y equipos porque entendemos la importancia de ver el mundo y nuestro negocio a través de diferentes perspectivas. Estamos formando un equipo tan diverso como el mundo al que servimos.Así que, muéstranos quién eres, porque quien eres es lo que necesitamos.Qué ofrecemos como compañíaEn Bridgestone, lo que realmente importa es generar oportunidades de co-creación, mientras fomentamos tu curiosidad y creatividad para hacer que la movilidad sea más segura, eficiente y sostenible para las generaciones presentes y futuras.Cualquiera que sea el rol que desempeñes, cuando representas a Bridgestone, eres un/una integrante valioso/valiosa de equipo y parte de nuestra misión más amplia de “Servir a la Sociedad con Calidad Superior”. Te ofrecemos más que solo un pago competitivo; también te proporcionaremos:

Una experiencia de incorporación atractiva y de apoyo para garantizar una transición sin problemas a nuestro equipo.
La oportunidad de desarrollarte y crecer, a través de capacitación y mentoría continua.
Actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
Un entorno de trabajo verdaderamente global, dinámico y desafiante.
Agilidad y efectividad en el trabajo y la vida personal y su bienestar a largo plazo.
Un equipo diverso e inclusivo.

Bridgestone se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Es nuestra política considerar para el empleo a todas las personas independientemente de su edad, color, origen, discapacidad física o mental, raza, religión, género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, información genética, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

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