Analista de Customer Service - Centroamérica

San Francisco, Heredia
Permanente
Tiempo completo

Hace 49 min.

Responsabilidades / ResponsibilitiesPropósitoDar soporte al equipo de Atención a Negocios para acompañar el logro de los objetivos de ventas en la región (Centroamérica).Responsabilidades

Enviar los pedidos offshore a clientes y ajustar el pedido en sistema SAP.
Gestionar el proceso de devoluciones, diferencias en embarques offshore y/o refacturación, a través de la generación de Notas de Crédito (logísticas, financieras y de diferencia de precios) y seguimiento a reclamos provenientes de clientes, para nuestras operaciones en Costa Rica, Centroamérica y Colombia.
Dar seguimiento y mantener el SP actualizado.
Gestionar, analizar y generar el reporte diario de ventas.
Revisar y dar seguimiento a pedidos en Back Order; así como la gestión del reporte de Back Order.
Revisar y dar seguimiento al proceso de gestión de pedidos de venta por contenedor y offshore, medir lead times y empujar su cumplimiento.
Mantener actualizada la base de clientes.
Dar seguimiento a la creación de destinatarios en sistema, modificación de datos maestros, generación de Data Flow para cambios de condiciones de pago.
Seguimiento de alta de nuevos clientes con el área de administración de ventas.
Creación y envío de reporte de reservas.

#LI-HybridRequisitos / QualificationsExperiencia mínima de 2 años en la gestión de procesos de venta y seguimiento de las operaciones de venta.Conocimiento técnico:

Manejo de Office - Excel Avanzado
Inglés Intermedio
SAP Intermedio

Competencias:

Negociación
Resolución de Conflictos
Atención al detalle

En Bridgestone, siempre eres Libre para SerCreemos que las personas solo pueden brindar un servicio y una calidad superiores a los demás cuando pueden traer su yo más auténtico al trabajo. Creemos en defender todas las perspectivas, individualidades y equipos porque entendemos la importancia de ver el mundo y nuestro negocio a través de diferentes perspectivas. Estamos formando un equipo tan diverso como el mundo al que servimos.Así que, muéstranos quién eres, porque quien eres es lo que necesitamos.Qué ofrecemos como compañíaEn Bridgestone, lo que realmente importa es generar oportunidades de co-creación, mientras fomentamos tu curiosidad y creatividad para hacer que la movilidad sea más segura, eficiente y sostenible para las generaciones presentes y futuras.Cualquiera que sea el rol que desempeñes, cuando representas a Bridgestone, eres un/una integrante valioso/valiosa de equipo y parte de nuestra misión más amplia de “Servir a la Sociedad con Calidad Superior”. Te ofrecemos más que solo un pago competitivo; también te proporcionaremos:

Una experiencia de incorporación atractiva y de apoyo para garantizar una transición sin problemas a nuestro equipo.
La oportunidad de desarrollarte y crecer, a través de capacitación y mentoría continua.
Actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
Un entorno de trabajo verdaderamente global, dinámico y desafiante.
Agilidad y efectividad en el trabajo y la vida personal y su bienestar a largo plazo.
Un equipo diverso e inclusivo.

Bridgestone se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Es nuestra política considerar para el empleo a todas las personas independientemente de su edad, color, origen, discapacidad física o mental, raza, religión, género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, información genética, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

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