B2B Service Implementation Technician

Liberty Latin America

  • Escazú, San José
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 4 días
Resumen:¿Qué es el rol?El B2B Service Implementation Technician se encarga de planificar, coordinar y ejecutar la entrega de soluciones tecnológicas complejas de extremo a extremo, integrando diferentes plataformas, fabricantes y servicios en una única solución funcional para el cliente, asegurando calidad, cumplimiento de tiempos, reducción de riesgos y correcta transición a operación.Responsabilidades:¿Cómo agregas valor?Definiendo el plan de implementación de punta a punta, considerando todas las tecnologías y áreas involucradas.Coordinando dependencias entre redes, seguridad, nube, data center, planta externa, IoT, etc.Gestionando vendors y partners.Coordinando actividades con fabricantes, integradores externos y proveedores de hardware/software.Configurando, instalando y asegurando la interoperabilidad entre distintas plataformas (ej. SDWAN + seguridad + CCTV + WiFi + nube).Validando compatibilidad y rendimiento en ambientes de pruebas y producción.Gestionando cambios de diseño o alcance con mínima afectación al cliente.Ejecutando FAT (Factory Acceptance Test) y UAT (User Acceptance Test) en cada componente integrado.Validando cumplimiento de KPIs, SLAs y requerimientos de negocio.Generando manuales, diagramas, procedimientos y documentación de integración.Formalizando el hand over al NOC y áreas de soporte, con entrenamiento incluido.Liderando reuniones de seguimiento, avances y aceptación de hitos.Realizando ajustes posteriores al despliegue según feedback del cliente y comportamiento en producción.Requiriendo cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones de negocio.Calificaciones:¿Qué necesitas?
  • Ingeniero o estudiante avanzado del área de Telecomunicaciones, Electrónica, Eléctrica, Sistemas o afín.
  • Certificaciones en conocimientos de redes tipo CCNA, CCNP o similares
  • Redes y telecomunicaciones avanzadas: switching, routing, SD-WAN, MPLS, segmentación, QoS.
  • Ciberseguridad: firewalls, SASE, Zero Trust, control de accesos,
  • Cloud y virtualización: AWS, Azure, VMware, Kubernetes, integración de servicios on-premise y cloud.
  • Data Center & Infraestructura: servidores, almacenamiento, backup, redundancia, continuidad de negocio.
  • IoT e integración de sistemas: sensores, videovigilancia, control de acceso, analítica inteligente.
  • Interoperabilidad tecnológica: protocolos de integración (API REST, SNMP, Syslog, SOAP, etc.).
  • Implementación de proyectos multidominio: integración de redes, seguridad, cloud, IoT y data center en un solo proyecto.
  • Coordinación con múltiples fabricantes: trabajar con vendors de clase mundial (Cisco, Aruba, Fortinet, VMware, Microsoft, Cambium, Verkada, etc.).
  • Inglés técnico, deseable.
  • Disponibilidad para participar en proyectos que requieren flexibilidad de tiempo fuera de horario administrativo.
  • Disponibilidad para viajar en el territorio nacional.
  • Licencia B1 al día.

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