B2B Hospitality Service Implementation Technician

Liberty Latin America

  • Escazú, San José
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 5 días
Resumen:¿Qué es el rol?El B2B Hospitality Service Implementation Technician se encarga de transformar los diseños de hospitalidad en servicios operativos, estables y confiables, asegurando el cumplimiento de los requerimientos del cliente, minimizando riesgos durante el despliegue y dejando la solución lista para su operación y soporte continuo.Responsabilidades:¿Cómo agregas valor?Planificando el despliegue por medio de la definificón de cronogramas, recursos y fases de implementación (pilotos, pruebas, liberación gradual).Coordinando con áreas técnicas y proveedoras, integrando diseño, preventa, fabricantes y equipos de soporte en un plan unificado.Configurando e instalando, implementando la solución (ej. IPTV, WiFi, PMS, cámaras), asegurando estándares de calidad y seguridad.Ejecutando pruebas funcionales, de rendimiento y experiencia de usuario antes de la entrega.Gestionando riesgos y cambios por medio del control de desviaciones, aplicando cambios de manera documentada y con mínimo impacto al huésped.Documentando y entregando manuales, diagramas, accesos y procedimientos al NOC/soporte.Capacitando al cliente y staff operativo y asegurando que el personal del hotel/espacio pueda usar y administrar la solución.Cerrando formalmente el proyecto y validando cumplimiento de KPIs, obteniendo aceptación del cliente y liberando el servicio a operación.Ejecutando cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones de negocio.Calificaciones:¿Qué necesitas?
  • Estudiante Ingeniería o técnico en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o Informática.
  • Redes y Telecomunicaciones (CCNA/CCNP, fundamentos de switching, routing, WiFi, QoS).
  • Sistemas de Información y Software (bases de datos, integración con PMS, IPTV middleware, sistemas de seguridad digital).
  • Inglés técnico, deseable.
  • Disponibilidad para participar en proyectos que requieren flexibilidad de tiempo fuera de horario administrativo.
  • Disponibilidad para viajar en el territorio nacional.
  • Licencia B1 al día.

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