Líder de Equipo para Soporte Técnico en Sitio (PRESENCIAL. Coyol, Alajuela. Costa Rica)
- Alajuela
- Permanente
- Tiempo completo
- Sitio web:
- Facebook y Twitter: @GBMCorp
- Ejecución, control y auditoría del servicio asignado, asegurando el cumplimiento de los procesos y los SLAs contratados con el cliente. Actuar como punto de contacto y punto de escalación del servicio para el equipo de Soporte en Sitio.
- Actuar como coordinador del equipo de Soporte en Sitio y Líder Técnico para la correcta atención y documentación de Incidentes y Requerimientos, así como proyectos especiales y manos remotas; asegurando el resultado de acuerdo a los niveles de servicio.
- Gestionar el equipo de trabajo y controlar los horarios, rotaciones, disponibilidad de guardias, vacaciones, permisos, y cualquier gestión de recursos humanos relacionada a su equipo de trabajo.
- Control de inventarios y gestión de proveedores para el cliente
- Experiencia: 1 a 3 años de Experiencia liderando equipos de trabajo de más cinco personas con conocimiento de soporte técnico y como líder técnico
Experiencia en manejo de inventarios y proveedores del cleinte * Formación: Bachillerato o estudios avanzados en Ingeniería en Sistemas u otra carrera de TI Certificación o conocimientos avanzados en ITIL v3 o v4
- Conocimientos técnicos: Experiencia en configuración y soporte de redes,servidores, hardware y cableado estructurado.
Conocimiento avanzado de Excel, PowerBI, Sharepoint, PowerApps, y otras similares para reportes y plataforma de tickets * Habilidades: Proactividad, asertividad, liderazgo, autodidacta, resolutor de problemas, trabajo en equipo presenciales y virtuales, y orientado al trabajo en base a resultados, buen manejo de situaciones críticas y prioridades.
- Otros requisitos deseables: Transporte propio
Esta información es necesaria para validar su identidad y continuar con el proceso de aplicación.*¿En qué país y ciudad resides actualmente?*¿Has trabajado anteriormente en IBM o GBM?* Si No¿Tienes familiares o miembros de tu familia trabajando en GBM?* Si NoSi es así, por favor proporciona su nombre, puesto y país*¿Tienes familiares de primer grado trabajando en empresas del sector tecnológico?* Si NoSi es así, especifica la relación, empresa y país:*¿Disponibilidad para comenzar?* Inmediata 2 semanas 1 meses¿Cuál es tu expectativa salarial?*¿Cuáles son tus condiciones actuales (tipo de contrato, salario, beneficios, modalidad de trabajo, entre otros)?*¿Cuenta con transporte propio y licencia de conducir vigente?*¿Estás vacunado contra el COVID-19? Si es así, podríamos solicitar tu carnet de vacunación.* Si NoPor favor incluye los nombres y números de teléfono de tus referencias laborales de trabajos anteriores.*¿Qué fortalezas te hacen único?*¿Tú o algún familiar tiene o ha tenido un puesto en el sector público en los últimos 3 años, ya sea en tu país o en otro?* Si NoPor este medio autorizo a GBM para que realice las investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y laborales que considere necesarias para dar por cierta la información presentada. Autorizo a GBM a utilizar mis datos personales solo para los procesos de reclutamiento y selección en los cuales me encuentre participando, garantizando que dicha información no será transferida a terceros para salvaguardar mi confidencialidad.Así mismo, me comprometo a brindar la información adicional que sea requerida, para que GBM cumpla con las revisiones necesarias según las legislaciones de lavado de dinero y anticorrupción, tanto a nivel local como internacional.Declaro bajo juramento y pena de perjurio que la información consignada en este documento es cierta, entiendo, reconozco y acepto que cualquier información falsa o la omisión de datos anulará la oferta.* Si NoHuman Check*This website uses cookies and other analytics technologies. By selecting "Allow", you consent to the recording, use and sharing of your website activity by this website and its service providers.