Soporte Técnico PC Nivel 2 Full presencial Heredia AFZ

TTA de Centroamerica

Heredia
Permanente
Tiempo completo

Hace 6 horas

Descripción del rolLa persona en este puesto será responsable de brindar soporte técnico presencial a colaboradores que presenten problemas con sus equipos de cómputo y con la infraestructura de red. El rol incluye la instalación, desinstalación, movimiento y sustitución física de equipos y dispositivos. Se requiere un dominio sólido en diagnóstico y mantenimiento de hardware y software, así como conocimientos de redes preferiblemente con certificaciones como CCNA. El rol combina habilidades técnicas con un enfoque proactivo y orientado al cliente.Responsabilidades principales1 Brindar soporte técnico presencial en hardware y software a los usuarios
2 Instalar, desinstalar, mover y reemplazar físicamente equipos y dispositivos de cómputo
3 Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo PC, laptops, periféricos
4 Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones, drivers y equipos de red
5 Ejecutar tareas de troubleshooting en fallas de hardware, software y conectividad de red
6 Documentar incidentes, soluciones aplicadas y recomendaciones de mejora
7 Manejar el sistema de tiquetes para la gestión, seguimiento y cierre de incidentes
8 Trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas para garantizar la continuidad operativaRequisitos1 Bachillerato en educación media
2 Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Computación o afines, o su equivalente en experiencia comprobada
3 Inglés fluido indispensable, tanto hablado como escrito
4 Disponibilidad para trabajar jornada completa de 8 horas diarias dentro de la ventana de 700 a.m. a 600 p.m. Lunes Viernes
5 Modalidad 100 presencial en Zona Franca América
6 Experiencia en puestos de servicio al cliente, soporte presencial para la resolución de fallas en equipos
7 Experiencia en reparación y mantenimiento de PC preferiblemente HPHabilidades técnicas1 Conocimientos intermedioavanzados en hardware y software
2 Experiencia en diagnóstico y reparación de computadoras
3 Reparación de hardware de PC diagnóstico técnico y reparación de hardware defectuoso
4 Dominio en configuración de sistemas operativos
5 Instalación y gestión de aplicaciones, drivers y periféricos
6 Conocimientos en redes protocolos TCPIP, configuración de switchesrouters
7 Experiencia en troubleshooting de incidencias de conectividad y redCompetencias blandas1 Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
2 Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas
3 Enfoque proactivo y orientado a la solución de problemas
4 Trabajo en equipo y colaboración activa
5 Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos

Computrabajo

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